接待团队第一次见面: 欢迎辞
各位朋友,大家好!(如果是少数民族地方,最好用先用普通话说完后,在用少数民族语言说一次,比如在丽江,丽江导游可以考虑用纳西语说一下。具体用意,就不用多解释了)(关切)
大家旅途辛苦了,欢迎您从XX来到七彩的云南…… 呼吸一下,高原的清新,(温馨) 自我介绍 (幽默)
介绍目的地 概况(旅游热点和当地最大的特色)(幽默 自信)
精彩的旅行,准备好体验了吗?
今天的目的地旅行须知(旅行安全 购物防骗技巧 当地奇风异俗 …… (真诚)
早晨宾馆 接待团队: 欢迎辞
大家休息的好吗,又见炊烟,注意有没有身体不舒服的游客,适当问候与热情帮助,多多交谈胜过您教书式问候与介绍(是每个游客,不是其中的一个游客),在车上给大家唱首歌(幽默 自信)
经验:说教的方式我想 连我们自己也不喜欢,何况其他人呢?交谈中交流,交流中交心,注意是您引导团队,团队的气氛与活力是您主导的,当然我个人认为气氛与活力和谐的时候,也就是交心与购买力最强的时候。
原则:用心 交心 诚心 诚意
介绍目的地 概况(旅游热点和当地最大的特色)(幽默 自信)
今天的目的地旅行须知(旅行安全 购物防骗技巧 当地奇风异俗 …… (真诚)
……
送团: 欢送词
这次旅途即将结束!
衷心的向你们说声“谢谢”感谢你们给子我的支持配合
感谢全陪、领队和师傅的支持与合作
当然旅途中也还存在一些不尽如人意的地方,敬请大家原谅,‘欢迎大家多提宝贵意见,我们会在工作中不断改善,希望大家忘记所有的不快,带走美好的记忆,回到你们的快乐老家!
祝大家一路顺风,有机会偶而翻开中国地图,想到曾经到过我们的小城,那里有这样那样的回忆,曾经有一个小导游和大家一起渡过短暂的几天,留下了或多或少的记忆……
个人意见:其实这与个人的性格和内涵很有关系,建议找点交际与交流方面的书籍看看,记住一段死的东西,作用不大。
我的 原则 是 : 用心 交心 诚心 诚意