让我们共同呵护旅游资源—七游客投诉引深思
2006年4月13日,东北7位游客之一的薛沈连作为代表,在新浪旅游频道的论坛上发表一篇题为“云南旅游变味了”的文章,以长达三千多字的篇幅,对为期七天的云南旅游进行投诉。投诉内容涉及“自费项目不征求大家意见”、“去购物的景点过多,冲淡了旅游主题”、“导游办事说话有失诚恳和礼貌”、“大理、丽江不该收安全维护基金费”、“导游回扣”五个问题。发帖人要求有关部门可以妥善处理并给予一定的经济补偿。
该帖子不断被转载到新浪旅游等各大网站上,引起了诸多网民的关注。5月12日,大理旅游集团在新浪旅游等各大网站上发出主题贴—— “紧急寻找7个东北游客”。
帖子旨在“寻找这7位远道而来的东北朋友,希望能和他们对话,了解事件的真相,并维护他们的权益。”
据悉,通过诸多努力,大理旅游集团已经找到了这7位东北游客,并承诺将永久性保留他们重游大理的机会。希望该7位游客能尽快安排好时间重游云南,大理将真诚地欢迎他们的到来。
大理这次极具大局观的举措,是业界主导性企业关怀个体旅游者的行为,勇于承担起维护云南旅游形象责任。我们由衷地希望这种行为能在旅游界内有着更多、更广泛的传播,把七彩云南、旅游天堂美好的形象永远留在全世界游客的心目当中。
云南省有关部门也对此事件高度重视并已严肃处理了相关的责任人,同时表示要进一步加强旅游行业的管理,为更多的游客营造“乘兴而来,满意而归”的良好旅游环境。
云南以神奇而美丽的自然景观、丰富多彩的民族风情文化、悠久灿烂的历史以及茶马古道独特的魅力吸引着海内外的游客。对于本次东北七名游客的旅游投诉事件我们深表遗憾,同时我们提醒广大的游客外出旅游时一定要慎重选择旅游服务机构和相关的旅游产品,注重自身的旅游质量,只有这样才能体会到最美的山水、最灿烂的人文风情,并在旅游当中体验到无穷的乐趣。瑕不掩玉,我们相信此次云南方面所做出的努力就是为了让人们了解到云南旅游的精华所在,大理旅游集团让七位游客重游云南也就是为了让他们能领略到真实而美丽的云南。
大自然赋予了我们宝贵的旅游资源,我们的先辈为我们留下了灿烂辉煌的人文风情,这些都是全人类共同的财富,我们要像呵护自己一样来爱护她。当我们厌倦都市的喧嚣浮华的时候,来七彩云南,到大理、丽江、香格里拉这些可以触动我们眼球与心灵的土地上,让生命与自然融合,留住幸福的时光之旅,让我们一起共同努力把七彩云南的美丽与神奇世世代代传承下去！
来源：Sina旅游 云游四方
